8 (800) 350-19-52звонок по России бесплатный8 (495) 777-19-52
пн-пт с 10.00 до 20.00

Гарантии

Чтобы быть уверенными в качестве и оригинальности приобретаемой ручки PARKER, проверяйте наличие выбранного магазина в списке официальных магазинов на официальном сайте Parker в России.

Помните, что официальный сервисный центр PARKER и WATERMAN servicepen.ru отказывает в гарантийном обслуживании ручек, приобретенных в магазинах не из данного списка.

Все ручки имеют ГАРАНТИЮ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, а гарантийное обслуживание осуществляется в соответствующем авторизированном сервисном центре. 

Гарантийные сроки по брендам:

Ручки Parker — 2 года

Ручки Waterman — 3 года

Ручки Waldmann — 10 лет

Ручки Graf von Faber-Castell и Faber-Castell Design — 2 года

Ручки Diplomat, Lamy — 2 года

Ручки Caran d'Ache, Cross, Franklin Covey — пожизненная гарантия

Ручки Pierre Cardin — 1 год

Ручки Ancora — 2 года

 

Гарантийное обслуживание и ремонт

Обслуживание и ремонт пишущих инструментов осуществляется авторизованными сервисными центрами соответствующих брендов. Все сервисные центры осуществляют ремонт и гарантийное обслуживание в рамках международной гарантии.

Гарантия распространяется на неисправности, вызванные некачественными материалами или ненадлежащим изготовлением изделия.

Гарантия не распространяется на стержни, картриджи, ластики для механических карандашей, а также перья и части пишущих инструментов, поврежденные вследствие удара/падения или неправильного обращения.

 

Сервисный центр Parker и Waterman:

Сайт: servicepen.ru

ООО Сервис Пен

Адрес в Москве: Столешников переулок, д. 11, 4 этаж, офис 424, ст. метро Пушкинская, Чеховская, Тверская.

Телефон: (499) 390-48-08

Время работы: вт-пт: 11.00-20.00, сб: 12.00-20.00

Выходной: воскресенье, понедельник

 

Адрес в Санкт-Петербурге: ул. Савушкина, дом 141, ТРК "Меркурий", 1 этаж

Телефон: (812) 981-75-14

Время работы: 10.00-22.00 (без выходных)

 

Сервисный центр Waldmann:

ООО Перфект

Адрес: Москва, ул. 1905 года, дом 7, стр.1

Телефон: (495) 734-91-32

Время работы: 10:00 — 18:00, без перерыва

Выходной: суббота, воскресенье

 

Сервисный центр Caran d'Ache, Piquadro:

Адрес: г. Москва, ул. Монтажная, д. 7, стр. 2

Телефон: (495) 651-62-28, доб. 4425

Время работы: 10:00 — 18:00

Выходной: суббота, воскресенье

 

Сервисный центр Cross, Franklin Covey, Pierre Cardin:

Адрес: г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5

Телефон: (495) 787-71-47

Время работы: 10:00 — 18:00, без перерыва

Выходной: суббота, воскресенье

 

Сервисный центр Lamy:

ООО Смарт Дизайн

Телефон: (495) 287-45-79

Время работы: 10:00 — 18:00, без перерыва

Выходной: суббота, воскресенье

 

Сервисный центр Diplomat:

ООО Дипломат Пен

Адрес: 1-я улица Энтузиастов, дом 3, стр. 1

Телефон: (495) 983-31-56

Время работы: 10:00 — 18:00, без перерыва

Выходной: суббота, воскресенье

 

Сервисный центр Faber-Castell:

Адрес: Москва, проспект Андропова, дом 18, корп. 7

Телефон: (495) 225-96-34

Время работы: 10:00 — 18:00, без перерыва

Выходной: суббота, воскресенье

 

Сервисный центр Ancora:

Адрес: г. Москва, ул. Рождественка, дом 25, стр. 3

Телефон: (495) 728-58-88

Время работы: 10:00 — 18:00, без перерыва

Выходной: суббота, воскресенье

 

Возврат и обмен 

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Законом о Защите прав потребителей можно обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:

  • покупатель не является юридическим лицом;
  • товар не имеет следов использования;
  • сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);
  • товар имеет полную оригинальную упаковку;
  • сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

Если вы хотите обменять или вернуть товар надлежащего качества, который вы покупали с доставкой - мы не сможем вернуть вам стоимость доставки, поскольку - это услуга и она оказана. Все пересылки осуществляются за счет покупателя, если он не хочет, или, по каким-то причинам не может сам привезти товар, который хочет обменять или вернуть.

Таким образом, если вы купили какой-либо товар в нашем магазине и передумали, решили вернуть деньги или обменять его на что-то другое – мы сделаем это в течение 14 дней с момента покупки, как того требует Закон. Просто сохраните товарный вид, упаковку, чек и товар не должен быть в употреблении.

Расходные материалы (чернила, картриджи, стержни и т.п.) обмену и возврату не подлежат.

Процедура возврата:

1. Получить бланк заявления по электронной почте
2. Заполнить по установленной форме
3. Передать товар и заполненное заявление в магазин по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 36, офис 207
4. Магазин осуществляет возврат денежных средств в течение 10 дней после получения товара и оригинала заявления.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак в течение 14 дней с момента покупки, мы также обменяем ваш товар или вернем деньги согласно Закону о защите прав потребителей.

При этом мы имеем право передать товар на экспертизу в соответстующий сервисный центр, если обнаружим признаки ненадлежащего использования.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт).

Если прошло более 14 дней с момента покупки и вы обнаружили брак – вам необходимо обратиться в соответствующий сервисный центр самостоятельно, все контакты указаны выше в разделе "Гарантийное обслуживание и ремонт".

Магазин не занимается ремонтом и гарантийным обслуживанием ручек.

 

Сертификаты официального дилера

PARKER

сертификат официального дилера паркер

WATERMAN

сертификат официального дилера ватерман

CARAN D'ACHE, PIQUADRO

Официальный дилер ручек Parker Waterman Carand d'Ache

WALDMANN

Официальный дилер ручек Waldmann

PIERRE CARDIN

Официальный дилер ручек Pierre Cardin

ANCORA

Официальный дилер ручек Ancora

Сертификаты на продукцию

сертификат испытаний сертификат испытаний 2 отказное отказное

Ваш город - ?

ДаВыбрать другой город

От выбранного города зависят цены и способы доставки.

Выбор способа доставки

← или →
Не помните?
Индекс должен состоять из 6 цифр.

Магазин

Пункты выдачи

Курьерская доставка

Почта России

В данном городе возможна оплата наложенным платежом.

В данном городе невозможна оплата наложенным платежом.

Бесплатная доставка при заказе от 10 тыс. Для получения подробной информации о вашем почтовом отделении введите выше почтовый индекс.

Средний срок доставки — . Стоимость — от руб.

Выберите пункт выдачи из списка или на карте
Выберите наиболее подходящий тариф из списка

Способ доставки успешно запомнен.

Для продолжения действий на сайте закройте окно.